Pożegnanie z PayPal

Dziś usunęliśmy ze sklepu możliwość dokonania płatności via PayPal.  Nie była to łatwa decyzja, ponieważ mamy świadomość, że ograniczamy swobodę Klientów przy dokonywaniu płatności.

Każdemu sprzedawcy zależy przede wszystkim na tym, by Klient był usatysfakcjonowany.  Nie można jednak świadczyć profesjonalnej usługi, jeśli sklep nie zarabia na tym. Okazało się, że PayPal jest za drogi.

Przygodę z PayPal rozpoczęliśmy jeszcze w 2009, ponieważ chcieliśmy zapewnić Klientom wiele możliwości płatności. Teraz po 10 miesiącach zaobserwowaliśmy dwie rzeczy:

  • Klienci rzadko korzystają z PayPal
  • Realna średnia prowizja z PayPal wynosi 7% *

Najbardziej się baliśmy, czy rezygnacja z PayPal może negatywnie wpłynąć na konwersję. Czas zweryfikuje naszą decyzję, niemniej po rozmowie z użytkownikami PayPal dowiedziałem się, że faktycznie sądzą, że PayPal jest wygodny, ale równie łatwo dokonać im przelewu innymi metodami.

Na pocieszenie dla Klientów dodam, że znów przy zakupach powyżej 299 zł i przedpłacie dostawa kurierem gratis. Również od dziś ;)

* Dowód liczbowy:
zamówienie za 107,9 zł brutto; 
opłata dla PayPal wynosi 5,56 zł netto;
przychód LokiKoki.pl na zamówieniu jest równy 76,23 zł netto, bo (107,90 – 14,90)/1,22 = 76,23; 
5,56/76,23 = 7%

Jeden komentarz

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *